1.私の国に発送されますか?

配送制限により、以下の国を除く世界のほぼすべての国に配送します。 申し訳ございませんが、引き続き取り組んでまいります。

アフリカ

アルジェリア

ブラジル

インド

インドネシア

クウェート

モロッコ

メキシコ

ペルー

フィリピン

カタール

ウクライナ

2. 税金を支払う必要がありますか?

各国には独自の関税規則と政策があります。 詳細については、現地の税関にお問い合わせください。 まれに輸入関税や税金が請求される場合は、お客様がそれらを支払う責任があります。

3. 注文した商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

合計配達時間 = 処理時間 + 発送時間

(税関の遅延、週末、祝日、その他の予期せぬ状況は含まれません)

処理時間: 2 ～ 3 営業日

米国: 7 – 15 日
オーストラリア: 7 – 15日
香港＆マカオ：1～2日
イギリス、カナダ、ニュージーランド: 7 – 15 日
日本、シンガポール、韓国：4～10日
東南アジアのその他の地域: 5 – 14 日
西ヨーロッパ: 7 – 14 日
東ヨーロッパ: 10 – 20日
南米: 20 – 60日
その他の地域: 10 – 45 日
南米およびロシア連邦へのご注文の場合、輸送や税関の問題により配送に1か月以上かかる場合があります。

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4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメール/メッセージがメールボックス/電話に送信されます。 その後、https://www.17track.net/en で注文を追跡できるようになります。 追跡情報が利用可能になるまで 1 ～ 2 営業日かかります。

5.荷物が届かない場合はどうすればいいですか?

発送後 60 日経過しても荷物が届かない場合は、haohang0507@gmail.com までご連絡ください。 新しいものを再送するか、全額返金いたします。

6. 注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、ご注文後24時間以内にご連絡ください。 配送準備に入った後は、ご注文のキャンセルや変更は承ることができません。

7. お問い合わせ

配送と配達についてご質問がある場合は、haohang0507@gmail.com までお問い合わせください。